Сама абревіатура SMM розшифровується як Social Media Marketing (маркетинг у соціальних мережах). Якщо говорити про значення терміну, то SMM – це один із видів інтернет-маркетингу, спрямований на взаємодію з потенційними клієнтами за допомогою соцмереж та месенджерів.

SMM-просування дозволяє:

1. підвищити впізнаваність бренду;
2. залучити нових клієнтів;
3. збільшити продажі;
4. підвищити лояльність аудиторії;
5. вибудувати імідж бренду;
6. дізнатися більше про свою цільову аудиторію.

Кому підходить SMM-просування?

Наявність у компанії сторінок у соціальних мережах стала практично правилом гарного тону, а серед бізнесу це стало просто необхідністю. Серед таких сегментів B2C:

• середні та малі компанії, які продають недорогу продукцію (одяг, аксесуари, побутові товари, освітні курси);
• компанії, що надають послуги фізособам (beauty-сфера, ремонтні роботи та ін);
• заклади зі сфери громадського харчування (кав’ярні, ресторани, бари тощо);
• магазини та компанії з B2C-сфери, що бажають охопити інтернет-аудиторію (магазини великої побутової техніки, меблів, косметики, будматеріалів та ін.).

Загалом, SMM-просування – це універсальний засіб для компаній будь-якого масштабу та будь-якої сфери діяльності.

Чим займається SMM-фахівець?

• Підбирає пости для публікацій, складає контент-план на тиждень/місяць/рік.
• Керує процесом створення контенту: написанням постів, підготовкою візуального та відео-контенту, тестів. Іноді пише сам.
• Налаштовує платне просування у різних соцмережах: запускає рекламу та домовляється з блогерами
• Стежить за інфоприводами та реагує на них від імені компанії.
• Відповідає на запитання передплатників, відписує коментарі під постами.
• Слідкує за ефективністю різних соцмереж: як зростає база передплатників, які пости залучають аудиторію, чи приходять в компанію нові клієнти, чи роблять вони замовлення, скільки грошей приносять.

Основні методи просування у SMM-маркетингу

Є кілька способів просувати свою спільноту або обліковий запис у соціальних мережах. Їх можна використовувати одночасно або вибрати з урахуванням бюджету та цілей бізнесу.

Таргетована реклама. Реклама, яка буде показана точково до вашої потенційної цільової аудиторії. Її можна налаштувати через вбудовані рекламні кабінети соціальних мереж.

При налаштуванні реклами важливо правильно визначити її ціль. Це може бути перехід на сайт, вступ до спільноти, заповнення форми або реєстрація на захід.

У соцмережах можна запустити ретаргетинг — рекламу, що «наздоганяє». Вона відображається, наприклад, у відвідувачів вашого сайту, які додали товари в кошик, але не оформили замовлення.

Залежно від налаштувань та вибору соціальної мережі реклама буде показана у вигляді бічного банера, публікації у стрічці або сторіс.

Велику увагу при запуску таргета приділяють формулюванню пропозиції та візуалу. Вони повинні зачепити увагу серед десятків реклам конкурентів та спонукати користувача зробити дію. Наприклад, натиснути на кнопку, залишити контакти, передплатити канал і так далі.

Значної популярності набуває реклама у блогерів. Блогери з великою кількістю активних передплатників розповідають про ваш продукт у себе у сторіс або постах стрічки. Ви платите за це гроші, а натомість отримуєте трафік, нових користувачів та клієнтів.

Контент-маркетинг. Це маркетинг, який працює “довго”, і головний його інструмент – контент – публікації, сторіс, фотографії, відео, опитування.

Контент-стратегія вибудовується навколо певних завдань, які є актуальними для бізнесу тут і зараз. Наприклад, для нового бренду це може бути впізнаваність та нарощування аудиторії. Для тих, хто давно працює на ринку та активно веде соцмережі, основним завданням може стати формування лояльності та залучення.